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剡红红:人生因奋斗而精彩(上)
(2019/8/1 14:38:49)  来源:秦州区融媒体中心  打印本页

  秦州区融媒体中心8月1日讯(记者 李欣 王歧)在第九届全国“人民满意的公务员”评选中,我省有5人荣获“人民满意的公务员”称号,这其中就有秦州区税务局第一税务分局局长剡红红。工作27年来,剡红红始终兢兢业业,用自己的执着和奋斗,书写了精彩的人生。

  每天早上提前10分钟到岗,作为第一分局局长,剡红红说话眉眼带笑,快人快语,看上去和普通工作人员没多大区别。惟一让人觉得有点新鲜的是,剡红红办公室门口,本该挂“局长室”,却被她挂上了“纳税人维权室”的牌子,成了给纳税人现场解决问题的地方。

  纳税人来办注销手续,按规定需要缴清当月税款才能办结完成。而有一位纳税人刚从银行交完钱,税务系统电脑上显示没缴税,前台工作人员再三解释还未销号,但纳税人就是不理解不接受。剡红红见状,便将这位纳税人引到维权室,耐心地给他解释,才让纳税人恍然大悟,连声道谢。

  机构合并后,办税大厅进行整合,以前是20个人的小分局扩展为70多人的大分局,工作量加大了,业务范围更大了,任务随之更繁重了。剡红红把五个大厅各项工作做了详细归类,制定了一套细致具体,操作性强的管理流程,从人员配备、导税制度、晨会制度、考勤制度、业务流程等方面统一起来,减少办事环节,提高工作效率。

  从事税务工作27年,剡红红从收税拿个小包、骑着自行车去企业,到如今税收信息化,她坚持为纳税人服务的理念没有变。

  剡红红说,“虽然我是一个很平凡的岗位,但是也体现的是一种修行,体现的是一种大爱,在服务纳税人的时候,用这八个字就真心、耐心、细心、热心,我的理念就是只要做好这八个字,我们几乎就不存在有最后一公里的问题。”

  在剡红红负责的办税大厅,除了办税服务区、自助办税区等一般设置外,还专门为纳税人提供便民药箱、饮水机、休息区等人性化服务。每天下班,她都会检查便民药箱,看哪种药品缺了,就先去药店买好再回家。

(大发彩票 在线快3平台编辑:李俊锋)

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